浅谈网站高转换率法则:善于扫描的访客们
时间:2014-11-06 09:01:45 来源:

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  今天继续分析用户的共性需求。本文要讲的要点是:

  用户都有一个共性需求,那就是:方便我扫描,而不是阅读!

  按惯例,先上大纲。

  本文着重介绍第一部分:不领情的访客 

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  1、像看报纸一样看网页

  也许,你正在计划重新设计你的网站页面,并且也确确实实把用户需求都考虑进去了。

  为了方便用户,你尽可能的把用户关心的内容都堆积到了页面上,并且美滋滋的想象着用户会认认真真的欣赏你网站的每个角落。例如下方左图,你简直就是把网站当作了艺术品在打造!

  然而,真正的情况是:用户往往并不领情,他们在浏览你的网站的时候,就像在看报纸。他会直接掠过我们精心设计的文字,掠过我们精心设计的图片。很有可能只是简单的一瞥,却点击了一个我们意想不到的链接……

  为什么用户会做出这样的行为呢?

  原因有以下几点:

  A)人们总是处在忙碌之中

  大部分情况下,人们使用互联网是没有耐心的。因为人们在互联网上进行活动,都是以秒为单位来计算的。在寻找到真正的答案前,人们往往是不会舍得花太多时间去研究一个网站的。

  B)没有必要阅读所有内容

  经过大量的互联网使用经验,人们都已经知道了一个道理:绝大多数的页面都没有我们需要的内容,我们只需要通过扫描就可以快速定位我们感兴趣的内容,然后点击就可以了。

  C)人们善于扫描

  在日常生活中,人们早就习惯了通过扫描来在报纸、书籍、杂志中寻找自己需要的信息,这对于人们来说一点压力都没有,反而这样会很方便。

  2、找到第一个,就可以了

  也许,你会认为任何一个用户进入你的网站,会扫描完你整个页面。其实,你又错了。

  很多情况下,人们并不会扫描完整个页面,而是选择第一个合理的选项,就会进行选择。

  也就是说,只要用户找到了第一个感觉似乎能给他答案的链接,他就会去点击并且去浏览哪个页面,而不会继续往下扫描。除非是那个链接没有他需要的答案,他才会返回,继续扫描寻找。

  那么,为什么人们会有这个行为呢?

  A)人们总是处在忙碌之中

  这个之前已经说过了。

  B)哪怕选择错了,也不会有什么损失

  不会有人因为点错了链接而受到惩罚,顶多是浪费了一点点时间而已。有数据统计,浏览器中使用最多的功能就是“后退”功能。

  当然,也有例外的情况。那就是:当你的网站打开速度很慢的时候!

  这个时候,用户就会小心翼翼的选择你网站的链接了,因为在他看来,使用你的网站就像踩雷区。万一选错,估计去泡一杯咖啡再回来还没能打开。这也就是为什么用户不喜欢加载速度慢的网站。

  用户不喜欢,搜索引擎自然也不喜欢。所以,很多网站的SEO做不好,有时候仅仅是因为这个最基础的需求都没有满足!

  C)那么扫描完再进行选择,也不一定能够找到答案

  使用互联网多了,用户们就清楚一个道理了。

  太多的网站都是垃圾站,哪怕我认真的扫描完整个页面,也不一定能够找到满意的答案。

  既然如此,我何不直接选择第一个感觉OK的页面就点进去看看呢?

  总结

  既然用户在使用网站的时候,是以扫描的形式来浏览我们的网站。那么我们就应该按照扫描的习惯来设计网站。只有这样,才能够更方便用户寻找自己需要的信息。

  接下来,我会继续分享如何设计出利于用户扫描的页面,感兴趣的朋友敬请等待佳文出炉!

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  作者:黄聪

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